Términos generales del Ecosistema Dikaia

El Ecosistema Dikaia es prestado por DIKAIA E.A.S. UNIPERSONAL, RUC 80169475-2, con domicilio en Trifón Benítez Vera N.º 859 casi Lillo, Asunción, República del Paraguay (en adelante, «Dikaia»).

El propietario de DIKAIA E.A.S. UNIPERSONAL es Miguel Fernando Diaz Garcia. La sociedad es el prestador y titular de las aplicaciones Dikaia y actúa como parte contratante.

• Sitio web: dikaia.io.
• Consultas legales: [email protected].
• Soporte, facturación y cancelaciones: [email protected].
• Datos personales: [email protected].
• Teléfono: +595 976 169 796.

Dikaia ofrece herramientas tecnológicas. La contratación de estas herramientas no supone contratar servicios profesionales del estudio Avanzia Legal ni crea una relación abogado-cliente con Dikaia.

Estos términos regulan las condiciones comunes de la cuenta y de los productos del Ecosistema Dikaia que los incorporen expresamente. Cada producto o «facultad» cuenta además con un anexo que describe su servicio y sus condiciones particulares.

El contrato se integra con estos términos generales, el anexo del producto aceptado y las condiciones de la oferta contratada. La Política de Privacidad informa cómo se tratan los datos personales y se presenta por separado.

El anexo regula las particularidades del producto; estos términos regulan las cuestiones comunes. Esa distribución no permite reducir derechos irrenunciables ni desconocer condiciones más favorables de una oferta o contrato ya celebrado. Ante una contradicción, se respetará la normativa aplicable y, en una relación de consumo, la interpretación más favorable al consumidor.

La cuenta permite identificarse en los productos integrados. Los planes, permisos y miembros de cada organización se administran según el producto. La integración entre productos será progresiva; tener una cuenta no garantiza que todos compartan ya el inicio de sesión ni habilita por sí solo funciones pagas. Se preservan los derechos de acceso previamente contratados.

Antes de aceptar, usted podrá consultar y guardar el texto completo de estos términos y de la Política de Privacidad. La aceptación de los términos requiere una acción expresa en el registro o en la pantalla de aceptación correspondiente. Navegar por las páginas públicas, guardar silencio o continuar usando un servicio no reemplaza esa acción.

La aceptación de una versión de estos términos se solicita una vez por cuenta dentro de los productos que ya estén integrados. Al ingresar por primera vez a otra facultad, se presentará su anexo para aceptación independiente. Mientras existan cuentas separadas, la aceptación se registrará en la cuenta correspondiente sin presumir que otra cuenta pertenece a la misma persona.

Si usted ya tenía una cuenta, se le presentará la versión aplicable para su aceptación expresa antes de habilitar el acceso que la requiera. Si decide no aceptarla, podrá consultar los documentos legales, contactar a soporte y gestionar la cancelación o el cierre de su cuenta. Los efectos sobre prestaciones ya pagadas se resolverán según el contrato vigente y sus derechos legales; el rechazo no constituye una renuncia a ellos.

Dikaia conservará evidencia de la aceptación: cuenta, documentos y versiones aceptadas, fecha y hora, producto y contexto en que ocurrió. Cuando el mecanismo lo permita, también se registrarán la dirección IP y los datos del navegador, según lo informado en la Política de Privacidad. Las versiones anteriores y la constancia correspondiente a su cuenta podrán solicitarse a [email protected]. La constancia no impide que usted cuestione un registro incorrecto.

La presentación de la Política de Privacidad no equivale a una autorización general para cualquier tratamiento. Los consentimientos opcionales para comunicaciones comerciales o tecnologías de seguimiento se solicitan por separado y pueden retirarse por los medios informados.

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. Si actúa por una organización, debe contar con facultades suficientes para hacerlo. Las actividades reservadas a profesionales habilitados siguen requiriendo esa habilitación.

Usted debe proporcionar información veraz, mantener un correo de contacto actualizado, proteger sus credenciales y avisar a soporte si sospecha un acceso no autorizado. Cada persona debe utilizar su propio acceso, salvo una modalidad expresamente prevista por el producto. Esto no le atribuye responsabilidad automática por toda actividad de terceros ni lo obliga a responder por fallas imputables a Dikaia.

Debe mantener protegidos los dispositivos y el correo que utiliza para acceder, atender avisos de seguridad y retirar los accesos que haya autorizado cuando dejen de corresponder. Responderá conforme a la ley por los daños causados por el incumplimiento imputable de estas obligaciones, incluida la entrega indebida de credenciales. La sola utilización de su cuenta no prueba ese incumplimiento.

Los administradores de una organización asignan accesos dentro de las facultades contratadas y de los permisos que les correspondan. Un permiso de administración en un producto no otorga ese permiso en otro. Crear o compartir una identidad entre productos no autoriza por sí solo a compartir documentos de una organización con otra.

Las funciones disponibles, límites de uso, fuentes de información y condiciones de entrega o activación se detallan en cada producto y en su anexo. Las funcionalidades anunciadas como futuras, de prueba o beta se identificarán como tales; su anuncio no implica que estén disponibles para todos los planes.

Corresponde al usuario comprobar que los datos ingresados sean completos y correctos, revisar los resultados antes de presentarlos o comunicarlos a terceros y decidir su aplicación al caso. Salvo una función expresamente contratada, Dikaia no asume la representación del usuario, la presentación de escritos, la recepción de notificaciones oficiales ni el control de sus vencimientos. Las alertas auxiliares no sustituyen los canales oficiales ni las tareas profesionales que sigan a cargo del usuario.

El usuario debe conservar los originales de sus documentos y utilizar las herramientas de respaldo o exportación disponibles según la importancia de su información. Esta obligación de cuidado no sustituye las prestaciones de almacenamiento, respaldo o conservación que Dikaia haya asumido. Si detecta un error relevante, debe evitar su propagación y comunicarlo a soporte con información suficiente para analizarlo, sin incorporar datos de terceros que no sean necesarios.

La necesidad de revisión por el usuario no exime a Dikaia de sus obligaciones respecto del servicio contratado ni de la responsabilidad que legalmente le corresponda.

Usted puede utilizar los productos para los fines lícitos previstos en sus anexos. Debe respetar los derechos de terceros y las obligaciones de confidencialidad y secreto profesional que correspondan a su actividad.

No está permitido acceder a cuentas o datos sin autorización, eludir controles de acceso o límites contratados, introducir código malicioso, interrumpir deliberadamente el servicio ni revender accesos sin autorización. Las restricciones sobre extracción masiva de bases se aplican sin limitar los usos permitidos por la ley ni los derechos sobre fuentes públicas.

También se prohíbe suplantar identidades, crear cuentas para eludir restricciones o multiplicar beneficios de prueba, utilizar medios de pago sin autorización y automatizar solicitudes de forma que excedan los límites informados o interfieran con otros usuarios. Las integraciones y usos automatizados expresamente habilitados por el producto se rigen por sus condiciones. Presentar de buena fe un reclamo, desconocer un cargo que se considere indebido o ejercer derechos legales no constituye abuso.

Antes de cargar documentos o datos de terceros, debe contar con una base jurídica válida y las autorizaciones que correspondan. No se exige el consentimiento como única base posible de todo tratamiento. Aporte únicamente la información necesaria y revise las condiciones del producto antes de incorporar datos sensibles o sujetos a secreto profesional.

Ante indicios concretos de una infracción, Dikaia podrá solicitar la información estrictamente necesaria para verificar la autorización o legalidad del contenido y restringir el acceso al material cuestionado conforme a la sección 10. La solicitud deberá respetar la confidencialidad y no exigirá entregar información innecesaria o prohibida por la ley.

Dikaia y sus licenciantes conservan los derechos que les correspondan sobre el software, interfaces, marcas y otros materiales del servicio. Usted recibe un derecho de uso no exclusivo dentro del plan contratado. Esto no transfiere derechos sobre el software ni restringe derechos que la ley le reconozca sobre fuentes o materiales de terceros.

Usted conserva los derechos que le correspondan sobre los documentos y datos que aporta. Autoriza su procesamiento únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado, atender soporte, proteger su funcionamiento y cumplir obligaciones legales, conforme a la Política de Privacidad y al anexo aplicable. Esa autorización no constituye una cesión de propiedad.

Puede utilizar los resultados obtenidos en su actividad lícita, con la revisión prevista en la sección 5 y respetando derechos de terceros. No se garantiza exclusividad sobre resultados generados automáticamente.

Dikaia tratará como confidencial el contenido no público aportado por usted. El acceso quedará limitado a quienes lo necesiten para las finalidades informadas y bajo obligaciones de confidencialidad, salvo requerimiento legal. La obligación subsiste tras el cierre de la cuenta respecto de la información que deba conservarse. Los proveedores y condiciones de tratamiento, incluido el uso de servicios de IA, se informarán en la Política de Privacidad y en el anexo correspondiente. Estos términos no autorizan el entrenamiento de modelos con su contenido.

Aceptar estos términos o crear una cuenta no constituye por sí solo una compra ni una autorización de débito. Antes de contratar se informarán el producto, alcance, precio final con IVA incluido, moneda, medio de pago, periodicidad, condiciones de activación y, cuando corresponda, renovación y cancelación. Usted podrá revisar y corregir sus datos y deberá confirmar expresamente la contratación.

Los importes, pruebas gratuitas, límites, modalidades de renovación y medios de pago se establecen en la oferta y en el anexo de cada producto. Una renovación o un débito no se autorizan por el silencio del usuario ni por la sola aceptación de estos términos generales. Cualquier modalidad recurrente requiere información y autorización específicas, ajustadas a la normativa aplicable.

Por los pagos se emitirá el comprobante fiscal correspondiente y se enviará por el canal informado. Esto no supone que todos los productos permitan generarlo o descargarlo desde su interfaz.

Los beneficios del programa Founding Member se respetarán de acuerdo con la oferta y las condiciones aceptadas al contratar. La integración de cuentas no transforma un pago único en una suscripción ni reduce por sí misma el acceso adquirido. Estos términos no redefinen la duración del beneficio ni establecen una nueva causa de extinción. Sus precios y reglas particulares de reembolso pertenecen a las condiciones específicas del programa.

Puede solicitar la cancelación de un plan por el mecanismo indicado en su anexo o escribiendo a [email protected], sin necesidad de justificar su decisión. Se le informarán el efecto sobre renovaciones, la fecha de finalización del acceso y los importes que correspondan conforme a lo contratado y a la ley. No se impone aquí un preaviso general de treinta días.

Los derechos de retracto, devolución y reparación reconocidos por la legislación de consumo y comercio electrónico se mantienen íntegros. Puede ejercerlos mediante comunicación electrónica a [email protected]. Cada anexo debe informar los plazos y condiciones aplicables y cualquier beneficio adicional ofrecido; ninguno puede restringir derechos irrenunciables. Los cobros indebidos se corregirán y los importes que correspondan serán restituidos.

Cancelar un plan, cerrar una cuenta y solicitar la eliminación de datos son operaciones distintas. Puede solicitar el cierre de su cuenta y la gestión de sus datos a [email protected] o [email protected], según corresponda. Antes del cierre se le informará cómo afecta a sus accesos y planes. Las posibilidades de exportación, plazos de conservación y supresión dependen del producto y se explican en su anexo y en la Política de Privacidad, sin perjuicio de los derechos legales y compromisos ya adquiridos. El cierre no implica renunciar a reclamos ni reembolsos pendientes.

Dikaia prestará el servicio con diligencia y atenderá consultas e incidencias a través de [email protected] en días hábiles. Las condiciones adicionales de soporte, mantenimiento o disponibilidad se especificarán en cada producto. Las interrupciones y fallas se gestionarán de acuerdo con el servicio contratado y la normativa aplicable.

Ante un incumplimiento relevante de las obligaciones de cuenta, uso o pago, Dikaia podrá requerir su subsanación, limitar la función afectada o suspender el acceso correspondiente. Informará previamente el motivo, el alcance de la medida y, cuando la subsanación sea posible, un plazo razonable según la gravedad y el riesgo. La falta de pago se tratará conforme al anexo y a la modalidad contratada; un reclamo de buena fe no se considerará por sí mismo incumplimiento.

Cuando el incumplimiento grave persista tras el requerimiento, sea reiterado o no pueda subsanarse, Dikaia podrá poner fin al servicio afectado mediante comunicación fundada y con los requisitos que establezca la ley. Se informará el tratamiento de prestaciones pendientes, datos e importes que correspondan. No habrá pérdida automática de todo lo pagado ni penalidades no pactadas legalmente.

Si indicios concretos de fraude, acceso no autorizado, contenido ilícito o una amenaza de seguridad hacen indispensable actuar de inmediato, Dikaia podrá adoptar medidas preventivas proporcionales, con aviso simultáneo cuando sea legalmente posible o tan pronto cese el impedimento que justifique su demora. Las medidas se limitarán a lo necesario, se revisarán al aclararse los hechos y podrán cuestionarse ante soporte. Esta facultad no autoriza restricciones arbitrarias ni modifica los requisitos legales de aviso.

Una restricción en una facultad no se extenderá automáticamente a las demás, salvo que exista una causa que afecte la seguridad de la cuenta o del ecosistema, o una obligación legal. La suspensión no extingue por sí sola derechos de restitución, acceso a información propia o defensa del usuario.

Cada parte responde por los daños que le sean legalmente imputables, considerando sus obligaciones, la causa del perjuicio y el régimen de responsabilidad aplicable. La mera existencia de un resultado desfavorable o de una interrupción no determina por sí sola una obligación de indemnizar. Dikaia mantiene las obligaciones y garantías asumidas y las responsabilidades que la ley le atribuya, incluso cuando no dependan de probar culpa.

Dikaia no responderá por los perjuicios causados exclusivamente por una conducta imputable al usuario o por un tercero por quien no deba responder legalmente. Según las circunstancias, esto puede comprender datos incorrectos aportados por el usuario, modificaciones que este realice sobre un resultado, uso contrario a instrucciones claras, divulgación indebida de credenciales o fallas en sus equipos o conexión. Estos supuestos no operan como exclusiones automáticas: deben ser la causa del perjuicio y no encubrir un defecto del servicio ni una obligación incumplida por Dikaia. Cuando concurran causas imputables a ambas partes, sus efectos se determinarán conforme a la ley.

El caso fortuito o la fuerza mayor podrán excluir responsabilidad por daños únicamente si concurren sus requisitos legales y en la medida del impedimento causado. Dikaia no podrá invocarlos cuando haya asumido ese riesgo, el hecho le sea imputable o exista otra excepción legal, incluida la mora en los términos previstos por la ley. Una caída de un proveedor, un incidente informático o la indisponibilidad de una fuente externa no constituyen por sí solos fuerza mayor ni liberan a Dikaia de sus obligaciones.

Las decisiones, contenidos y cambios de sistemas de organismos públicos o terceros independientes no están bajo el control de Dikaia. La prestación que cada producto haya ofrecido respecto de esas fuentes sigue siendo exigible dentro del alcance contratado. La intervención de proveedores utilizados por Dikaia para cumplir el servicio no elimina la responsabilidad que legalmente le corresponda por ellos.

La parte que advierta un incidente deberá comunicarlo oportunamente y adoptar las medidas razonables a su alcance para evitar que el daño aumente, sin exponerse a riesgos ni asumir gastos desproporcionados. Dikaia deberá informar y mitigar los incidentes que afecten su prestación y procurar restablecerla. La existencia de una causa de exoneración de daños no resuelve por sí sola el derecho a cancelar ni el tratamiento de pagos por prestaciones no realizadas; estos se determinarán conforme al contrato y la ley.

Si un incumplimiento imputable del usuario causa daños a Dikaia, esta podrá reclamar su reparación en la medida legalmente procedente. Si se trata de un reclamo de terceros por contenido cargado sin derecho, suplantación u otra conducta atribuible al usuario, Dikaia le comunicará el reclamo y le permitirá aportar información y ejercer su defensa. La mera recepción de un reclamo no genera una deuda del usuario: la atribución y cuantía deberán determinarse mediante acuerdo específico posterior o resolución de la autoridad competente. No se trasladarán responsabilidades propias de Dikaia, acuerdos que esta celebre unilateralmente ni gastos de defensa de forma automática; las costas se regirán por lo que corresponda legalmente. Estos términos no autorizan un débito por tales conceptos.

Los registros técnicos podrán utilizarse para esclarecer los hechos dentro de las finalidades y plazos de conservación informados. No constituyen prueba irrefutable ni invierten la carga de la prueba en perjuicio del consumidor. No se establece un tope monetario común, una renuncia anticipada a reclamar ni una exclusión general de categorías de daños.

La Política de Privacidad del Ecosistema Dikaia identifica las finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y medios para ejercer derechos. Los anexos y avisos de cada producto completan la información específica que corresponda.

La autenticación compartida no autoriza por sí sola a trasladar expedientes, conversaciones o documentos entre facultades. Cualquier tratamiento debe responder a las finalidades informadas y contar con la base jurídica correspondiente. Puede dirigir consultas y solicitudes a [email protected].

Los cambios materiales de estos términos se comunicarán con su alcance y fecha prevista y requerirán una nueva aceptación expresa antes de aplicarse a la cuenta. Cuando afecten condiciones comerciales, se informarán con al menos treinta días de antelación, sin que ese aviso autorice por sí solo una modificación unilateral del contrato.

Si usted no acepta, podrá solicitar la cancelación y la gestión de sus datos. Las condiciones ya contratadas, períodos pagados y beneficios adquiridos se tratarán conforme al contrato aplicable y a la ley; no se presumirá su renuncia ni la aceptación del cambio. Los cambios de precio y renovación de cada producto se tramitarán conforme a su contratación específica y a la normativa aplicable.

Las correcciones de erratas o presentación que no cambien derechos ni obligaciones se identificarán como tales y no alterarán el contenido sustantivo aceptado. Dikaia conservará las versiones y sus fechas para consulta. Un cambio limitado a un anexo no modifica por sí solo la versión de estos términos generales.

La publicación de este documento no sustituye retroactivamente las aceptaciones anteriores. Durante la incorporación de cada producto al esquema de términos generales y anexo se identificarán los textos aplicables y se solicitarán las aceptaciones necesarias, preservando los registros históricos.

El contrato se rige por las leyes de la República del Paraguay, incluidas las reglas del Código Civil y las normas de defensa del consumidor, comercio electrónico y protección de datos que resulten aplicables y exigibles.

Puede presentar reclamos a [email protected] o [email protected]. Ese contacto no es un requisito previo para acudir a la autoridad administrativa o judicial competente ni suspende por sí solo los plazos legales.

En materia de consumo puede acudir a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO). Para comercio electrónico puede consultar al Ministerio de Industria y Comercio (MIC), autoridad de aplicación de la Ley 4868/2013.

Las controversias se someten a los órganos competentes según la ley. No se impone arbitraje obligatorio ni una renuncia a las reglas de competencia o protección que correspondan al consumidor. La eventual invalidez de una cláusula no elimina los derechos que la ley reconozca ni convalida otras cláusulas incompatibles con ella.

El texto vigente estará disponible en dikaia.io/terminos, con versión y fecha visibles. Los anexos se mostrarán en cada facultad antes de su aceptación. Podrá guardar una copia de los textos y solicitar a [email protected] una versión anterior o la constancia de aceptación vinculada a su cuenta.