Términos y Condiciones de Uso

1.1 Identificación

• Denominación: DIKAIA E.A.S. UNIPERSONAL
• Domicilio: Trifón Benítez Vera N° 859 casi Lillo, Asunción, Paraguay
• Sitio web: https://www.dikaia.io
• Email de contacto: miguel@dikaia.io

1.2 Naturaleza del Servicio

Dikaia es un ecosistema de tecnología legal que ofrece múltiples plataformas Software as a Service (SaaS) diseñadas para profesionales del derecho en Paraguay. Cada producto del ecosistema se rige por estos términos generales y, cuando corresponda, por términos complementarios específicos.

4.1 Consentimiento

El uso de cualquier producto del Ecosistema Dikaia implica la aceptación plena de estos términos generales, así como de la Política de Privacidad y los términos específicos del producto utilizado.

4.2 Capacidad Legal

El usuario declara y garantiza:

• Ser mayor de 18 años
• Tener capacidad legal para contratar
• Estar debidamente habilitado para el ejercicio profesional (donde aplique)
• Actuar en nombre y representación de su organización (donde aplique)

6.1 Programa Founding Members

Dikaia ofrece un programa de acceso anticipado limitado a 50 miembros con las siguientes condiciones:

• Precio: Gs. 1.290.000 — pago único, sin renovaciones ni cargos recurrentes
• Acceso de por vida (lifetime) a todos los productos del ecosistema Dikaia
• Participación directa en el desarrollo del producto y votación sobre el roadmap
• Soporte prioritario directo con el fundador
• Cupo limitado a 50 miembros en total

6.2 Planes Regulares

Los planes y precios regulares varían según el producto (facultad del ecosistema) que se contrate. Cada producto cuenta con su propia estructura de tiers, modalidades de suscripción y condiciones comerciales, los cuales se informan al usuario al momento de la contratación y se publican en la página correspondiente de cada producto en dikaia.io.

Dikaia se reserva el derecho de ajustar los precios regulares de cada producto, notificando los cambios con la antelación prevista en la sección 13 (Modificaciones) de estos términos.

6.3 Facturación

• Moneda: Guaraníes paraguayos (PYG); determinados productos pueden ofrecer facturación en dólares americanos (USD) según sus condiciones específicas
• IVA: Conforme a la normativa fiscal paraguaya vigente
• Factura: Emisión de comprobante fiscal electrónico

7.1 Uso Permitido

• Utilizar los productos exclusivamente para actividades profesionales legales
• Respetar la confidencialidad de la información de terceros
• Mantener actualizada su información de contacto y profesional
• Cumplir con las normativas éticas de la profesión legal
• No compartir credenciales de acceso

7.2 Uso Prohibido

• Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
• Realizar ingeniería inversa del software
• Sobrecargar intencionalmente los servidores
• Utilizar los servicios para actividades ilegales
• Almacenar datos personales de terceros sin su consentimiento

8.1 Disponibilidad

• Uptime objetivo: 99.5% mensual (excluido mantenimiento programado)
• Mantenimiento programado: Comunicación con aviso previo
• Notificación proactiva de interrupciones no programadas

8.2 Seguridad y Privacidad

• Cumplimiento de la Ley N° 7593/2025 de Protección de Datos Personales
• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación robusta y control de sesiones
• Aislamiento de datos por organización (multi-tenant)

8.3 Soporte

• Horario: Lunes a viernes, 8:00 a 17:00 (GMT-3)
• Canal: Email a soporte@dikaia.io
• Founding Members: Soporte prioritario directo

9.1 Derechos de Dikaia

• Software: Todo el código fuente y binarios del ecosistema
• Marca: Dikaia, el isotipo Delta (Δ), y los nombres de todos los productos
• Diseño: Interfaz de usuario, experiencia y diseño visual
• Metodologías: Algoritmos de cálculo y procesos automatizados

9.2 Derechos del Usuario

• Contenido propio: El usuario mantiene todos los derechos sobre sus datos y documentos
• Licencia de uso: Derecho no exclusivo durante la vigencia del contrato
• Exportación: Derecho a exportar todos sus datos al término del contrato

10.1 Exclusiones

• Decisiones profesionales: Los productos son herramientas de apoyo, no sustitutos del criterio profesional
• Exactitud de cálculos: El usuario debe verificar los resultados según su conocimiento legal
• Pérdida de datos: Por causas ajenas al funcionamiento normal del sistema
• Daños indirectos: Lucro cesante o daño emergente derivado del uso del servicio
• Fuerza mayor: Eventos fuera del control de Dikaia

10.2 Limitación Cuantitativa

La responsabilidad máxima de Dikaia estará limitada al monto total pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

12.1 Por el Usuario

• Cancelación en cualquier momento con 30 días de preaviso
• Pago de servicios utilizados hasta la fecha de cancelación
• Exportación de datos disponible por 90 días tras la cancelación

12.2 Por Dikaia

• Violación material de estos términos
• Uso fraudulento o ilegal del servicio
• Mora superior a 90 días
• Actividades que comprometan la seguridad del sistema

12.3 Efectos

• Suspensión inmediata del acceso
• 30 días para exportar información
• Eliminación de datos según política de retención

14.1 Negociación Directa

• Primera instancia: Intento de resolución amigable en 30 días
• Canal: miguel@dikaia.io

14.2 Jurisdicción

• Tribunales competentes: Asunción, Paraguay
• Ley aplicable: Derecho paraguayo
• Idioma: Español

Soporte General

• Email: soporte@dikaia.io
• Horario: Lunes a viernes, 8:00 a 17:00 (GMT-3)

Asuntos Legales

• Email: miguel@dikaia.io
• Dirección postal: Trifón Benítez Vera N° 859 casi Lillo, Asunción, Paraguay

Protección de Datos

• Email: privacidad@dikaia.io